Alejandra Donoso Jerez
Questioner · DISC type cAlejandra Donoso Jerez es una especialista en servicios de Contact Center con más de 20 años de experiencia. Lidera proyectos desde la planificación hasta la operación, con un enfoque en la mejora de la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la transformación digital en los sectores de gas y electricidad.
Egresada de la Universidad de Santiago de Chile, Alejandra tiene un marcado interés en la innovación para mejorar la experiencia del cliente. Ha participado en la firma de convenios entre sus empleadores y su alma máter para impulsar proyectos tecnológicos y de calidad de servicio.
Hecho único: Durante una crisis climática en Chile, fue responsable de gestionar todos los canales de atención no presenciales para más de 3 millones de clientes, incluyendo la atención crítica a pacientes electrodependientes.
Read the full overview →How Alejandra shows up
They prefer to do thorough analysis of any situation. While they don't hesitate to ask questions, they are generally risk-averse and tend to be late adopters. They generally do not appreciate an overfriendly approach and prefer to stay to-the-point.
Topics Alejandra cares about
Work history
Media appearances
Alejandra has no verified education history
DISC profile (public)
Calculativeness (C)
Calculativeness (C) reflects the degree to which a person is likely to be cautious, systematic and analytical. Those scoring high tend to emphasise quality and accuracy.
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