Com mais de 13 anos de experiência em relacionamento com o cliente, Natasha Lopes atualmente coordena as equipes de CX, Service Desk e Ouvidoria no Bankly. Ela é especialista em gestão da experiência do cliente, melhoria contínua e liderança, tendo estudado na Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Pessoas a descrevem como prática e com visão sistêmica.
Fora do trabalho, Natasha é uma voluntária dedicada, tendo concluído um curso de formação de voluntários pela Prefeitura de Guarulhos. Ela se empenha em criar uma cultura de equipe positiva, tendo estabelecido uma iniciativa chamada "Happy Desk" para promover a integração e o compartilhamento de experiências pessoais entre seus colegas.
Fato interessante: Natasha possui uma certificação oficial que a habilita a atuar como voluntária em seu município.
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