Samantha Hebling

Samantha Hebling é uma executiva orientada a resultados com vasta experiência na indústria de viagens, que realizou uma transição estratégica para o setor de programas de fidelidade. Como Diretora de Operação e Atendimento na Vertem, ela se especializa em experiência do cliente, liderança de equipes e gestão de CRM. Pessoas a descrevem como profissional, competente, dinâmica e entusiasta.

Fora do trabalho, Samantha se dedica ao seu desenvolvimento contínuo, tendo concluído recentemente um MBA em "A Arte de Fazer Negócios". Ela é apaixonada por liderança e desenvolvimento de pessoas, considerando a escuta e a empatia como exercícios diários em sua evolução profissional e pessoal.

Fato único: Em uma de suas funções, ela transformou o Net Promoter Score (NPS) de -19 para 75, um case de sucesso em experiência do cliente e gestão de equipes.