Lorena Güidale in

Lorena Güidale

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Customer Success & Support Team Lead at Nubi
📍 Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina

Líder de Operaciones y Experiencia del Cliente con más de 20 años en fintech y servicios digitales. Se especializa en la gestión de CX y Customer Success, liderando equipos con foco en KPIs como NPS y CSAT para impulsar la retención y escalabilidad. Recientemente obtuvo una diplomatura en IA por la Universidad del CEMA.

No se ha encontrado información pública sobre sus intereses personales o pasatiempos. Su perfil sugiere un fuerte enfoque en el desarrollo profesional y la aplicación de nuevas tecnologías en el ámbito de la experiencia del cliente.

Hecho único: Posee una certificación como Auditora Interna en Sistemas de Gestión Integrados, demostrando su pericia en calidad y procesos.

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Experience
25 Years
Current Role
Customer Success & Support Team Lead
Job Level
Senior
Location
Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina
Personality Overview

How Lorena shows up

Communication Style
Decision Approach
Work Preference

Behavioral traits and communication patterns that shape how this person evaluates opportunities, builds trust, and makes decisions in professional settings.

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Priorities

Topics Lorena cares about

Fintech CX Strategy
Su carrera se centra en liderar la estrategia y operación de Customer Experience para segmentos B2B, B2C y B2G en el sector fintech.
Operational Efficiency
Se enfoca en optimizar procesos, habilitar modelos de autogestión y asegurar la integridad operativa de flujos financieros complejos en sus roles.
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Career

Work history

5-2023
Customer Success & Support Team Lead
Nubi
11-2021 - 4-2023
Operations Backup
Nubi
3-2021 - 11-2021
Customer Experience & Operations Team Lead
Ceibo Créditos
12-2020 - 3-2021
Policy & Quality Analyst
Ceibo Créditos
4-2020 - 12-2020
Quality & Customer Experience Analyst
COTO CICSA
In the press

Media appearances

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Education
Diplomatura en IA: Estrategia & Aplicación Práctica
Universidad del CEMA
4-2025 - 7-2025
Customer Experience
Universidad del CEMA
Social presence
in
Behavioral profile

DISC profile (public)

DISC behavioral profile

Dominance, influence, steadiness, and calculativeness scores with guidance on how this person prefers to communicate and decide.

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