Mouraci Dos Santos

Inquirer
DISC Type : cd

Gerente de Operações at ADT Security Services do Brasil Ltda

São Paulo, São Paulo, Brazil

Overview

Mouraci é um Gerente de Operações experiente, com um MBA pela FGV e especialização em telecomunicações e serviços de segurança. Ele gerenciou grandes equipes e operações de call center para empresas como ADT, Movicel e UOL. Colegas o descrevem como um líder focado, comprometido e com uma competência singular para o desenvolvimento contínuo de equipes.

Com base em suas atividades, ele demonstra interesse em desenvolvimento de negócios e franchising, tendo participado da ABF Franchising Expo. Ele também acompanha grandes empresas de tecnologia como a Samsung, indicando um interesse em inovação no setor.

Fato único: Mouraci liderou o start-up comercial completo da Net One, uma operadora de internet em Angola, desde o business plan até a formação da equipe.

Personality Overview

Hard To Convince

ROI Conscious

Demanding

They don’t always try to control the conversation but neither do they like yielding it fully.  They respond well to confident salespeople. They focus on objectivity in a pitch and pay little attention to bells and whistles.

Topics They Care About

Gestão de Call Center
Possui vasta experiência no gerenciamento de grandes operações de call center na Movicel e UOL, incluindo forecast, dimensionamento de tráfego, SLAs e performance de equipes.
Lançamento de Negócios
Foi responsável pelo start-up completo da operadora angolana Net One, liderando o processo desde o plano de negócios até o lançamento comercial e formação de equipes.
Desenvolvimento de Equipes
É reconhecido por sua competência em promover o desenvolvimento contínuo e pontual de suas equipes, conforme destacado em recomendações profissionais.

Media Appearances

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Work History

7-2011
Gerente de Operações at ADT Security Services do Brasil Ltda
8-2008 - 9-2010
Diretor Comercial e de Marketing at Net One
2-2007 - 8-2008
Gerente de Operações de Call Center at Movicel Telecomunicações LDA
8-2003 - 1-2007
Gerente de Operações de Call Center at UOL
6-1999 - 7-2003
Supervisor de Suporte ao Cliente at BCP Telecomunicações

Education

2006 - 2007
MBA from FGV - Fundação Getulio Vargas
2004 - 2005
Pós Graduação from Mackenzie

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 25 Location : São Paulo, São Paulo, Brazil Job Level : N/A Designation : Gerente de Operações at ADT Security Services do Brasil Ltda
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Insights For Selling To Mouraci

During A Call Or A Meeting

DO's

  • Make sure that they have the necessary authority, they could present false stature sometimes
  • Refer to testimonials from others in similar positions
  • Be crisp while making the pitch

DONT's

  • Don't try too hard to get friendly, let it happen with time
  • Don’t try to be an alpha salesperson, give them equal space
  • Do not give up if they are not convinced, try again with a different approach

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Mouraci is

  • Confidence in the product plays an important role, followed by powerful testimonials.
  • Will you ever get a clear answer from Mouraci

  • They might hesitate a little, but they will say no if they are not convinced.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Mouraci move?

  • They are neither the fastest decision makers nor the slowest.
  • Can Mouraci take some risk or not?

  • Once they have analyzed the pros and cons, they can take some risks.

You And Mouraci

Personality Compatibility


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