Sandra Felgueiras in

Sandra Felgueiras

Evaluator · DISC type csd
Head Atendimento ao Cliente at Bradesco
📍 São Paulo, São Paulo, Brazil

Com 25 anos de experiência no mercado financeiro, Sandra Felgueiras lidera projetos de inovação e parcerias estratégicas no banco Next. Colegas a descrevem como uma líder nata, com um histórico focado em produtos de crédito, PMO e transformação digital. Ela estudou no ISE Business School.

Fora do seu papel profissional, Sandra demonstra um forte interesse em empresas com marcas de consumo poderosas e que priorizam a experiência do cliente, como The Walt Disney Company e Unilever, sugerindo uma paixão por estratégias de engajamento eficazes.

Fato único: Sandra foi a força motriz por trás da área de experiências "Mimos" no Next, transformando parcerias em um dos principais motores de engajamento de clientes do banco.

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Experience
8 Years
Current Role
Head Atendimento ao Cliente
Job Level
Mid-senior
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Personality Overview

How Sandra shows up

Thorough Evaluator
Fast But Analytical
Hard To Convince

They focus on the results, but can still be quite procedural and analytical about how to get there They have a unique set of diverse traits where they are decisive and methodical but can sometimes be extra cautious and skeptical They are not very likely to become strong advocates of your product or service

Priorities

Topics Sandra cares about

Customer Experience
Fundamental em sua carreira, atualmente lidera a área de experiências do Next para garantir benefícios que encantem e engajem os clientes no dia a dia.
Parcerias Estratégicas
Responsável por desenvolver o ecossistema de parceiros do Next, conhecidos como "Mimos", para agregar valor e economia à vida dos clientes.
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Career

Work history

5-2023
Head Atendimento ao Cliente
Bradesco
5-2021
Head of Customer Services
Next (oficial)
5-2020 - 5-2021
Head of Relações Humanas
Next (oficial)
7-2017 - 4-2020
Parcerias Estratégicas e Espaço Experiência
Next (oficial)
In the press

Media appearances

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Education
2019 - 2019
Programa de Desenvolvimento Gerencial
ISE Business School
2018 - 2018
Programa de Desenvolvimento Gerencial
ISE Business School
Social presence
in
Behavioral profile

DISC profile (public)

c

Calculativeness (C)

Calculativeness (C) reflects the degree to which a person is likely to be cautious, systematic and analytical. Those scoring high tend to emphasise quality and accuracy.

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