Anderson Vilar

Examiner
DISC Type : cs

Superintendente de Cobranca Atendimento ao cliente e Operações. at Techfin ERP Finance - uma empresa TOTVS e ITAÚ

São Paulo, São Paulo, Brazil

Overview

Anderson Vilar é Superintendente de Cobrança, Atendimento ao Cliente e Operações na Techfin, uma joint venture da TOTVS e Itaú. Com pós-graduação em Marketing e Relações Comerciais, ele possui ampla experiência na gestão de equipes e na otimização de processos de backoffice no setor financeiro.

Demonstra grande interesse em como a Inteligência Artificial pode ser aplicada para transformar a experiência do cliente e gerar ganhos de eficiência operacional, um tema que acompanhou de perto no evento CONAREC.

Personality Overview

Status Quo Seeker

Tough To Convince

Unexpressive

They are thorough and always follow a systematic approach.  They are quite aware of their needs and limitations, so they are unlikely to over-promise. They are heavily focused on quality and prefer doing things the right way, even if it takes time.

Topics They Care About

IA no Atendimento
Demonstrou interesse em como a IA pode transformar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional, conforme compartilhado após o evento CONAREC.
Liderança de Equipes
Enfatiza o compartilhamento de resultados e o reconhecimento da dedicação da equipe como estratégias para alinhar e motivar seus liderados.
Operações Financeiras
Sua carreira é focada em backoffice financeiro, incluindo gestão de recebíveis, análise de fraudes, cobrança e chargebacks.

Media Appearances

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Work History

5-2025
Superintendente de Cobranca Atendimento ao cliente e Operações. at Techfin ERP Finance - uma empresa TOTVS e ITAÚ
3-2013
Gerente de operações e Atendimento ao Cliente. at Suppliercard Administradora de Cartões S/A
3-2011 - 12-2012
Analista de negócios at Itaú Unibanco
6-2009 - 2-2011
Analista administrativo at Trends Engenharia e Infraestrutura Ltda.

Education

2011 - 2012
Pós graduado em Marketing e Relações Comerciais from Universidade Presbiteriana Mackenzie
2005 - 2009
Bacharel em Administração from Universidade Paulista

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 16 Location : São Paulo, São Paulo, Brazil Job Level : N/A Designation : Superintendente de Cobranca Atendimento ao cliente e Operações. at Techfin ERP Finance - uma empresa TOTVS e ITAÚ
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Insights For Selling To Anderson

During A Call Or A Meeting

DO's

  • Expect them to be slow and cautious, encourage them to ask more questions
  • First of all, focus on building their confidence by sharing examples, case studies etc.
  • Ask them which other stakeholders would be important for this purchase decision

DONT's

  • Don't push them too hard to make fast decisions, give them time
  • Don't be very accepting if that is your natural style, stay firm
  • Don't rely on relationship building even if they act pleasantly

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Anderson is

  • Low-risk, adoption by others are very important to them, followed by confidence in ROI.
  • Will you ever get a clear answer from Anderson

  • They are unlikely to say no, it's better to stop yourself once you have exhausted all the options.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Anderson move?

  • They do not like to rush and therefore can be quite slow in their decision-making.
  • Can Anderson take some risk or not?

  • They have little risk-appetite and prefer to take measured decisions.

You And Anderson

Personality Compatibility


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