Fabio Mendes

Sharpshooter
DISC Type : CD

Supervisor de Operações e Experiência do Cliente at Pluxee Brasil

São Paulo, São Paulo, Brazil

Overview

Fábio Mendes é um líder experiente em Customer Experience com mais de 10 anos de atuação em fintech, SaaS e B2B, atualmente na Pluxee Brasil. Colegas o descrevem como estratégico, versátil e com uma excelente visão de cliente. Ele está aprimorando suas habilidades de liderança com uma Pós-Graduação na FAAP.

Fora do trabalho, Fábio demonstra um forte compromisso com o desenvolvimento pessoal e a aprendizagem contínua. Ele concluiu recentemente uma graduação em Marketing e agora está cursando uma Pós-Graduação em Liderança e Gestão de Pessoas, mostrando uma paixão por constante autoaperfeiçoamento.

Fato único: Fábio possui formação como Comissário de Voo, um detalhe que demonstra sua versatilidade e interesse em outras áreas.

Personality Overview

ROI Driven

Rigorous & Demanding

Precise But Practical

They take a lot of pride in personal achievements.  They respond better to strong and respectful interactions. They are not always relationship oriented.

Topics They Care About

Liderança de Equipes
Lidera times de onboarding, foca no desenvolvimento de pessoas com 1: 1s e PDIs, e atualmente cursa uma Pós-Graduação em Liderança, Gestão de Pessoas e Equipes.
Jornada do Cliente
Possui experiência direta no redesenho de jornadas de cliente (AS-IS / TO-BE) para identificar melhorias, criar novos pontos de contato e otimizar processos.
Onboarding de Clientes
Sua equipe na Pluxee Brasil é especializada em onboarding e implantação, e ele menciona o crescimento e as superações do time nesta área em posts recentes.

Media Appearances

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Work History

8-2024
Supervisor de Operações e Experiência do Cliente at Pluxee Brasil
9-2023 - 5-2024
Coordenador de Experiência do Cliente at InterCement
7-2020 - 3-2023
Supervisor de operações at Finove
10-2019 - 1-2020
Coordenador comercial at Escola Mais
12-2017 - 10-2019
Customer Experience Analyst at Nubank

Education

7-2025 - 1-2026
Pós-graduação Lato Sensu from FAAP - Fundação Armando Alvares Penteado
8-2023 - 6-2025
Marketing from Universidade Metodista de São Paulo

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 6 Location : São Paulo, São Paulo, Brazil Job Level : N/A Designation : Supervisor de Operações e Experiência do Cliente at Pluxee Brasil
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Insights For Selling To Fabio

During A Call Or A Meeting

DO's

  • Use phrases like ‘it’s your decision’, ‘strategic impact’ etc.
  • Get to the point quickly instead of spending time doing small talk
  • When negotiating terms, help them build an impression that they are the ones calling the shots

DONT's

  • Do not back off when challenged, respond with a confident, objective answer instead
  • Avoid being a storyteller and don’t try to oversell
  • Avoid being too verbose

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Fabio is

  • Conviction around the impact matters the most to them, followed by a sense of achievement and ROI.
  • Will you ever get a clear answer from Fabio

  • If they decide not to use your product, they will say no clearly.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Fabio move?

  • They can reach decisions fairly quickly if they are convinced.
  • Can Fabio take some risk or not?

  • They don’t mind risks but can be quite binary about them.

You And Fabio

Personality Compatibility


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