Hugo Alejandro Jiménez Duque in

Hugo Alejandro Jiménez Duque

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Director de experiencia del cliente at Grupo Réditos
📍 Antioquia, Colombia

Hugo es un ejecutivo senior con más de 18 años de experiencia liderando estrategias de experiencia del cliente en empresas como Grupo Réditos. Especialista en Alta Gerencia, es reconocido por sus colegas por ser estratégico, íntegro y perseverante, con un gran enfoque en mejorar la satisfacción del cliente.

Impulsado por el propósito de transformar la experiencia humana en cada interacción, integra la tecnología con un liderazgo centrado en las personas. Sus reflexiones demuestran un interés en el crecimiento personal, la resiliencia y la empatía, buscando siempre fomentar equipos altamente comprometidos y con propósito.

Hecho único: Utiliza la narración creativa, como su serie "CX DE TERROR", para comunicar conceptos complejos de negocio de una manera atractiva y memorable.

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Experience
18 Years
Current Role
Director de experiencia del cliente
Job Level
Mid-senior
Location
Antioquia, Colombia
Personality Overview

How Hugo shows up

Communication Style
Decision Approach
Work Preference

Behavioral traits and communication patterns that shape how this person evaluates opportunities, builds trust, and makes decisions in professional settings.

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Priorities

Topics Hugo cares about

Cultura Centrada en el Cliente
Su carrera se ha enfocado en implementar y evolucionar la cultura centrada en el cliente, celebrando activamente hitos como el CX DAY para reforzar su importancia.
Liderazgo Empático
Expresa una profunda preocupación por el bienestar de su equipo, reconociendo el agotamiento y la necesidad de sostener la cultura, la empatía y el propósito desde el liderazgo.
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Career

Work history

5-2023
Director de experiencia del cliente
Grupo Réditos
6-2019 - 5-2023
Director de Contact Center
Grupo Réditos
10-2018 - 6-2019
Gerente general
Concept BPO S.A.S
10-2018 - 6-2019
Gerente general
CSC SINERGIA SOLIDARIA O.C.
7-2017 - 7-2018
Analista senior de Servicio al Cliente
Pago.go
In the press

Media appearances

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Education
2019 - 2020
Especialista en Alta Gerencia
Fundación Universitaria María Caño
2000 - 2005
Negociador Internacional
Fundación Universitaria María Caño
Social presence
in
Behavioral profile

DISC profile (public)

DISC behavioral profile

Dominance, influence, steadiness, and calculativeness scores with guidance on how this person prefers to communicate and decide.

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