Luanda Aquino

Commander
DISC Type : D

Gerente Executiva de Experiência do Cliente at Cielo

São Paulo, São Paulo, Brazil

Overview

Luanda Aquino é uma executiva com 25 anos de experiência em transformação digital e desenvolvimento de produtos de IA. Como Gerente Executiva de Experiência do Cliente na Cielo, ela é especialista em inovações orientadas pela jornada do cliente e visão omnichannel. Colegas a descrevem como uma líder focada, estratégica e extraordinária.

Fora do trabalho, Luanda é apaixonada por mentoria e por capacitar outras pessoas em suas carreiras. Ela participa ativamente do Programa de Mentoria Feminina da Cielo, uma experiência que ela considera gratificante e cheia de propósito, focada no aprendizado mútuo e no crescimento conjunto.

Fato interessante: Luanda concluiu recentemente o programa "IA Generativa na Era da Transformação Digital" do MIT Professional Education.

Personality Overview

Impact-Driven

Decisive

Strong-Willed

More than the product, they care about the effectiveness of the product.  They like to act fast and expect others to do the same. They like to be in a position where they can control the conversation and terms.

Topics They Care About

IA Generativa
Demonstra forte interesse em IA de ponta, tendo concluído recentemente um programa de educação profissional do MIT sobre o tema.
Experiência do Cliente
Sua função atual e grande parte de sua carreira são dedicadas a melhorar a jornada do cliente por meio de estratégias digitais e de inovação.
Transformação Digital
Lidera a transformação digital em grandes empresas, utilizando sua experiência em gestão de processos e canais digitais para impulsionar a eficiência e a rentabilidade.

Media Appearances

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Work History

8-2024
Gerente Executiva de Experiência do Cliente at Cielo
12-2023 - 8-2024
Gerente Senior de Transformação Digital, Dados e IA at banco BV
2-2023 - 3-2024
Gerente de Canais Digitais e Inovação at banco BV
11-2020 - 2-2023
Gerente de Inovação e CX at banco BV
11-2019 - 11-2020
Gerente de Canais Digitais | Crescimento | Projetos | Performance | Customer Experience | IA at Mutant

Education

5-2025 - 7-2025
IA Generativa na Era da Transformação Digital from MIT Professional Education
7-2024 - 7-2024
IA Para Negócios from StartSe

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 25 Location : São Paulo, São Paulo, Brazil Job Level : N/A Designation : Gerente Executiva de Experiência do Cliente at Cielo
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Insights For Selling To Luanda

During A Call Or A Meeting

DO's

  • When negotiating terms, help them build an impression that they are the ones calling the shots
  • Objectively showcase the impact that your product creates
  • Refer to testimonials from well-known industry leaders

DONT's

  • Don’t take too much time in sending them information if they ask for any
  • Don’t focus on process and rules, give the impression of being a ‘gets it done’ person
  • Do not back off when challenged, respond with a confident, objective answer instead

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Luanda is

  • Conviction around the impact matters the most to them, followed by a sense of achievement and ROI.
  • Will you ever get a clear answer from Luanda

  • If they are not convinced, they will say no without any hesitation.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Luanda move?

  • They can take decisions very fast if you manage to convince them.
  • Can Luanda take some risk or not?

  • The risks don’t matter much to them.

You And Luanda

Personality Compatibility


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