Ирина Беседина

Head Of Customer Service at Skypro от SkyEng (крупная платформа онлайн образования в России)

📍 St Petersburg, St Petersburg City, Russia

Ирина — менеджер продукта и операционный менеджер с более чем 10-летним опытом работы в сфере IT и онлайн-образования. Она специализируется на масштабировании клиентских сервисов, оптимизации процессов и повышении эффективности команд. Ирина является выпускницей Южно-Российского гуманитарного института.

Она талантливый коммуникатор, обладающий системным мышлением и аналитическими способностями для принятия решений на основе данных. В своих предыдущих ролях она успешно создавала операционные процессы с нуля и значительно повышала производительность.

Ирина увеличила количество студентов, сопровождаемых ее командой, со скромных 20 до 2000, продемонстрировав исключительную способность к масштабированию.

Read the full overview →

Experience

10 Years

Current Role

Head Of Customer Service

Location

St Petersburg, St Petersburg City, Russia

Personality Overview

Personality insights not availableWe need more social data to generate the DISC analysis and selling playbook. The professional details below are still available.

Priorities

Topics Ирина cares about

Масштабирование операций

Имеет подтвержденный опыт масштабного расширения команд и процессов, например, увеличения студенческой поддержки в Skypro с 20 до 2000 человек.

Операционная эффективность

Ключевая тема ее карьеры — повышение производительности; она удваивала продуктивность менеджеров и в 1, 5 раза повышала эффективность команд в предыдущих ролях.

+4 more topics Login to view topics

Career

Work history

2-2021 - 7-2022

Head Of Customer Service

Skypro от SkyEng (крупная платформа онлайн образования в России)

2-2019 - 1-2021

Руководитель проектов операционного управления

ООО Девим (продуктовая it-компания, разработка cистем взаимодействия с конечным пользователем)

10-2017 - 1-2019

Руководитель операционного продукта

ООО "Смарт Контакт" (предоставление сервисов по обслуживанию клиентов для бизнеса)

12-2014 - 10-2017

Руководитель направления клиентских отношений

Creative Call Project (стартап контактного центра)

5-2011 - 11-2014

Координатор проектов

Infotell Группа Компаний/Симпреза (аутсорсинговый колл-центр)

In the press

Media appearances

No media yetWe could not find public media appearances for this person.

Education

2003 - 2008

Специалист

Южно-Российский Гуманитарный Институт (ЮРГИ) / South Russian Humanitarian Institute

Social presence

More profiles

Discover additional public profiles from our index.

Recruiting Director @ AFD.Tech part of Accenture

Accenture

Yee Ying Chen

Sr. Mgr, Business Operations Mgmt

Lam Research

Kenneth Osborne

Sales Director (Retired)

Regal Beloit Corporation