Rafael Mattos
Login to view DISC.Sócio e Head de Experiência do Cliente no iFood, Rafael Mattos tem mais de 7 anos de experiência em CX, liderando equipes com foco em inovação, eficiência e uso de Inteligência Artificial para otimizar a jornada do usuário. Ele possui um MBA pela FGV e formação em Engenharia de Manufatura.
Fora do ambiente de trabalho, Rafael demonstra interesse em empresas que são referências globais em experiência do cliente, como The Walt Disney Company e Nestlé. Esses interesses refletem sua paixão profissional por criar interações memoráveis e de alta qualidade para os consumidores.
Um valor que ele promove em sua equipe no iFood é "Ágil: Falhe rápido e aprenda", incentivando a experimentação e o aprendizado contínuo.
Read the full overview →How Rafael shows up
Behavioral traits and communication patterns that shape how this person evaluates opportunities, builds trust, and makes decisions in professional settings.
Topics Rafael cares about
Work history
Media appearances
DISC profile (public)
DISC behavioral profile
Dominance, influence, steadiness, and calculativeness scores with guidance on how this person prefers to communicate and decide.
Other iFood Employees
Explore more public profiles from related professionals.
More profiles
Discover additional public profiles from our index.
Search more profiles
Looking for someone else? Search here for anyone.