Berenice es Subdirectora de Experiencia del Cliente en Grupo Financiero Banorte, con más de 10 años de experiencia en tecnología y marketing. Es Certified ScrumMaster® y posee dos maestrías. Sus colegas la describen como una líder organizada, comprometida y profesional que crea un ambiente de trabajo saludable.
Berenice está muy involucrada en la comunidad de Experiencia del Cliente (CX), participando como panelista en webinars y eventos de la industria sobre temas como "CX: de la teoría a la ejecución" y métricas de cliente. Su formación continua incluye diplomas en diseño UX/UI y Design Thinking.
Hecho único: orquesta experiencias de cliente en tiempo real en uno de los grupos financieros más grandes de México.
Read the full overview →Behavioral traits and communication patterns that shape how this person evaluates opportunities, builds trust, and makes decisions in professional settings.
Dominance, influence, steadiness, and calculativeness scores with guidance on how this person prefers to communicate and decide.
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