Cainã Martins

Questioner
DISC Type : c

Especialista - Recuperação de crédito at Santander Brasil

São Paulo, São Paulo, Brazil

Overview

Cainã é um especialista em Estratégia e Experiência do Cliente no Santander Brasil, com mais de 10 anos de experiência em liderança de projetos, recuperação de crédito e como Product Owner. Colegas o descrevem como um profissional dedicado, competente e organizado. Ele possui um MBA pela ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing.

Com base em suas certificações em carisma e foco, Cainã demonstra um forte interesse em desenvolvimento pessoal e na arte de influenciar pessoas. Ele também acompanha profissionalmente empresas como a Ogilvy, uma agência líder em publicidade e marketing.

Fato interessante: a equipe de Cainã ganhou recentemente reconhecimento duplo no prêmio Smart Customer 2025, recebendo prata por Gestão da Experiência do Cliente e bronze por ESG.

Personality Overview

Price-Sensitive

Value Seeker

Systematic

They generally do not appreciate an overfriendly approach and prefer to stay to-the-point.  They are more likely than others to negotiate on pricing and terms. They prefer to do thorough analysis of any situation.

Topics They Care About

Experiência do Cliente
Focado em criar experiências incríveis para os clientes, liderando projetos de canais remotos e atendimento pós-venda. Seu trabalho na área foi recentemente premiado.
Recuperação de Crédito
Atualmente especialista na área, focado na estratégia de produtos de renegociação e na gestão do atendimento de pós-vendas para recuperação de crédito no Santander.
Transformação Digital
Lidera projetos de digitalização e excelência de atendimento, incluindo a curadoria de conteúdo para canais digitais como o YouTube, visando melhorar a experiência do cliente.

Media Appearances

Cainã has no verified media appearances

Work History

11-2024
Especialista - Recuperação de crédito at Santander Brasil
4-2023 - 11-2024
Product Owner at Santander Brasil
5-2021 - 4-2023
Especialista - Estratégia e Inovação da Voz (URA) at Santander Brasil
6-2017 - 5-2021
Analista Sr - Comunicação, Eventos e Engajamento at Santander Brasil
1-2014 - 5-2017
Analista Pleno de Comunicação at Santander Brasil

Education

2015 - 2017
MBA from ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing
2006 - 2010
Graduação from Centro Universitário FAM

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 17 Location : São Paulo, São Paulo, Brazil Job Level : N/A Designation : Especialista - Recuperação de crédito at Santander Brasil
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Insights For Selling To Cainã

During A Call Or A Meeting

DO's

  • Share as much information as possible regarding your product
  • Emphasise more on facts and measurable benefits
  • Back up any claims with data and numbers

DONT's

  • Don’t try to be too friendly or informal with them
  • Don’t depend too much on anecdotal evidence, it reduces their confidence
  • Avoid rushing them, be polite and patient

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Cainã is

  • Confidence that the product provides ROI, effective pricing and process adherence matter the most to them.

  • Will you ever get a clear answer from Cainã

  • It doesn’t come naturally to them but they can say no if they are not convinced.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Cainã move?

  • They can move at a reasonable pace while making their decisions if they have the necessary information.

  • Can Cainã take some risk or not?

  • They can take some risk if they are confident that they have analyzed the circumstances well.


You And Cainã

Personality Compatibility


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