Cuauhtemoc Tavera

Questioner
DISC Type : c

Director Customer Service at Nestlé

Mexico City Metropolitan Area

Overview

Cuauhtémoc Tavera es el Director de Servicio al Cliente en Nestlé, aportando más de 20 años de experiencia en logística y gestión de la cadena de suministro en empresas como Nestlé y PepsiCo. Se especializa en la optimización de procesos y la transformación digital, habiendo obtenido una maestría de la Universidad Iberoamericana.

Es un apasionado de la formación de la próxima generación de profesionales de la logística. Con frecuencia interactúa con estudiantes universitarios, compartiendo su experiencia en temas de vanguardia como la inteligencia artificial y la innovación en la cadena de suministro, demostrando un fuerte compromiso con la mentoría.

Participa activamente en el diálogo de la industria como panelista y ponente sobre las futuras aplicaciones de la IA en la logística.

Personality Overview

Not Easily Convinced

Value Seeker

Price-Sensitive

They generally do not appreciate an overfriendly approach and prefer to stay to-the-point.  While they don't hesitate to ask questions, they are generally risk-averse and tend to be late adopters. They are more likely than others to negotiate on pricing and terms.

Topics They Care About

IA en Logística
Ponente y panelista frecuente en eventos de la industria como los organizados por #SoyLogistico y #Conalog, discutiendo el uso de la IA en la cadena de suministro.
Mentoría de Estudiantes
Comparte activamente su experiencia con estudiantes universitarios en instituciones como la UNAM para enriquecer sus habilidades y capacidades profesionales en logística.
Nearshoring en México
Analiza y discute el impacto del nearshoring en las oportunidades de desarrollo y la logística en México, como lo demostró en su plática con estudiantes de ingeniería.

Media Appearances

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Work History

1-2009
Director Customer Service at Nestlé
1-2004 - 12-2008
Senior Distribution Manager at Nestlé
12-1999 - 12-2003
Director de operaciones nacionales at PepsiCo
9-1995 - 11-1999
Gerente de planta at PepsiCo
11-1992 - 9-1995
Director nacional de ventas at PepsiCo

Education

Grado en Administración y Dirección de Empresas from UAM Universidad Autónoma Metropolitana
Maestría from Universidad Iberoamericana, Ciudad de México

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 36 Location : Mexico City Metropolitan Area Job Level : Mid-senior Designation : Director Customer Service at Nestlé
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Insights For Selling To Cuauhtemoc

During A Call Or A Meeting

DO's

  • If you have a lower priced product compared to the competition, call out the same
  • Emphasize on objective proof of ROI, help them do a thorough evaluation
  • Back up any claims with data and numbers

DONT's

  • Avoid phrases like ‘do not worry about’, ‘no one compares to’ etc.
  • Don’t depend too much on anecdotal evidence, it reduces their confidence
  • Don’t try to be too friendly or informal with them

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Cuauhtemoc is

  • Confidence that the product provides ROI, effective pricing and process adherence matter the most to them.

  • Will you ever get a clear answer from Cuauhtemoc

  • It doesn’t come naturally to them but they can say no if they are not convinced.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Cuauhtemoc move?

  • They can move at a reasonable pace while making their decisions if they have the necessary information.

  • Can Cuauhtemoc take some risk or not?

  • They can take risk if they are convinced that they have analyzed the circumstances well.


You And Cuauhtemoc

Personality Compatibility


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