Juan Enrique Vera Rojas

Observer
DISC Type : ic

Director de Servicio al Cliente at Quálitas Compañía de Seguros

Álvaro Obregón, Mexico City, Mexico

Overview

Juan Enrique Vera Rojas es un ejecutivo con 16 años de experiencia en el sector asegurador de México y Latam. Como Director de Servicio al Cliente en Quálitas, es experto en siniestros, servicio al cliente y desarrollo de canales digitales, apalancado en su Licenciatura en Comercio Internacional y MBA.

Durante su participación en el Summit Property & Casualty 2024, compartió su experiencia en la gestión de siniestros relacionados con el huracán Otis, destacando la importancia de salvaguardar los intereses tanto de la aseguradora como de los clientes.

Personality Overview

Value Driven

Example Seeker

Assertive

They are generally strong communicators and are not easy to convince.  They are likely to ask many questions and look heavily for supporting information. They can sound friendly and charming but can quickly change gears to become inquisitive and probing.

Topics They Care About

Servicio al Cliente
Dirige las estrategias de servicio en Quálitas, enfocado en garantizar la calidad, implementar mejoras continuas y asegurar la rentabilidad del negocio a través de la satisfacción del cliente.
Gestión de Siniestros
Posee una amplia trayectoria en la dirección y gerencia de siniestros, abarcando evaluación de riesgos, valuación de daños, recuperaciones y pagos.
Liderazgo de Equipos
Hábil en la selección de personal y la formación de equipos de alto desempeño para garantizar los niveles de servicio y la toma de decisiones estratégicas.

Media Appearances

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Work History

6-2020
Director de Servicio al Cliente at Quálitas Compañía de Seguros
8-2017 - 6-2020
Subdirector de Siniestros at Quálitas Compañía de Seguros
9-2013 - 8-2017
Gerente de Siniestros at Quálitas Compañía de Seguros
8-2009 - 9-2013
Gerente de Servicio al Cliente at Banorte
10-2006 - 7-2009
Coordinador de Servicio al Cliente at AXA

Education

Master of Business Administration (M.B.A.) from Universidad Europea
2001 - 2005
Lic. Comercio Internacional from Universidad del Valle de México

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 20 Location : Álvaro Obregón, Mexico City, Mexico Job Level : Mid-senior Designation : Director de Servicio al Cliente at Quálitas Compañía de Seguros
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Insights For Selling To Juan Enrique

During A Call Or A Meeting

DO's

  • Be prepared for a lot of questions, answer them objectively
  • Focus on immediate action-items rather than the larger goals
  • Use phrases like ‘clear proof that’, ‘data shows’ etc.

DONT's

  • Avoid making offhand commitments
  • Don’t brush off any concerns, take all questions seriously
  • Don’t try to rush them into a decision, provide all necessary information first

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Juan Enrique is

  • Proven value, strong testimonials are important to them, relationships will have some weightage.
  • Will you ever get a clear answer from Juan Enrique

  • They are practical yet friendly, don’t expect a clear no very often.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Juan Enrique move?

  • They like to analyze well and then make their decisions.
  • Can Juan Enrique take some risk or not?

  • They evaluate their decisions systematically and are less likely to take risks.

You And Juan Enrique

Personality Compatibility


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