Juan Enrique Vera Rojas in

Juan Enrique Vera Rojas

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Director de Servicio al Cliente at Quálitas Compañía de Seguros
📍 Álvaro Obregón, Mexico City, Mexico

Juan Enrique Vera Rojas es un ejecutivo con 16 años de experiencia en el sector asegurador de México y Latam. Como Director de Servicio al Cliente en Quálitas, es experto en siniestros, servicio al cliente y desarrollo de canales digitales, apalancado en su Licenciatura en Comercio Internacional y MBA.

Durante su participación en el Summit Property & Casualty 2024, compartió su experiencia en la gestión de siniestros relacionados con el huracán Otis, destacando la importancia de salvaguardar los intereses tanto de la aseguradora como de los clientes.

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Experience
20 Years
Current Role
Director de Servicio al Cliente
Job Level
Mid-senior
Location
Álvaro Obregón, Mexico City, Mexico
Personality Overview

How Juan shows up

Communication Style
Decision Approach
Work Preference

Behavioral traits and communication patterns that shape how this person evaluates opportunities, builds trust, and makes decisions in professional settings.

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Priorities

Topics Juan cares about

Servicio al Cliente
Dirige las estrategias de servicio en Quálitas, enfocado en garantizar la calidad, implementar mejoras continuas y asegurar la rentabilidad del negocio a través de la satisfacción del cliente.
Gestión de Siniestros
Posee una amplia trayectoria en la dirección y gerencia de siniestros, abarcando evaluación de riesgos, valuación de daños, recuperaciones y pagos.
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Career

Work history

6-2020
Director de Servicio al Cliente
Quálitas Compañía de Seguros
8-2017 - 6-2020
Subdirector de Siniestros
Quálitas Compañía de Seguros
9-2013 - 8-2017
Gerente de Siniestros
Quálitas Compañía de Seguros
8-2009 - 9-2013
Gerente de Servicio al Cliente
Banorte
10-2006 - 7-2009
Coordinador de Servicio al Cliente
AXA
In the press

Media appearances

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Education
Master of Business Administration (M.B.A.)
Universidad Europea
2001 - 2005
Lic. Comercio Internacional
Universidad del Valle de México
Social presence
in
Behavioral profile

DISC profile (public)

DISC behavioral profile

Dominance, influence, steadiness, and calculativeness scores with guidance on how this person prefers to communicate and decide.

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