Luiz Alberto Gonzaga in

Luiz Alberto Gonzaga

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Diretor de Serviços (Head da Área de Serviços Brasil) at Acer
📍 Brazil

Luiz Alberto Gonzaga é Diretor de Serviços na Acer, com uma carreira consolidada na gestão de operações em empresas como Roche e Siemens. Com formação em Engenharia Eletrotécnica pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, é reconhecido por colegas como um líder calmo, flexível e orientado para resultados, com foco em Customer Experience (CX).

Sua liderança na área de serviços levou a Acer a ser eleita a 6ª melhor empresa do Brasil em satisfação do cliente e a 1ª em seu setor.

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Experience
30 Years
Current Role
Diretor de Serviços (Head da Área de Serviços Brasil)
Location
Brazil
Personality Overview

How Luiz shows up

Communication Style
Decision Approach
Work Preference

Behavioral traits and communication patterns that shape how this person evaluates opportunities, builds trust, and makes decisions in professional settings.

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Priorities

Topics Luiz cares about

Customer Experience (CX)
Seu cargo e suas publicações recentes se concentram em melhorar a jornada do cliente e a satisfação, sendo um tema recorrente em suas aparições públicas.
E-commerce Post-Sales
Ele compartilha ativamente conteúdo sobre a importância estratégica do pós-venda como um diferencial chave para o sucesso no cenário dinâmico do e-commerce.
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Career

Work history

10-2011
Diretor de Serviços (Head da Área de Serviços Brasil)
Acer
11-2005 - 8-2011
Gerente de Sistemas e Serviços (Head da Área de Serviços)
Roche
7-1999 - 11-2005
Engenheiro de Sistemas e Serviços
HARRIS DO BRASIL
1-1997 - 7-1999
Engenheiro de Sistemas
SIEMENS
1-1995 - 12-1996
Estagiário: Programa de Formação de Novos Talentos
SIEMENS
In the press

Media appearances

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Education
1992 - 1996
Engenheiro Eletrotecnico
Universidade Presbiteriana Mackenzie
Social presence
in
Behavioral profile

DISC profile (public)

DISC behavioral profile

Dominance, influence, steadiness, and calculativeness scores with guidance on how this person prefers to communicate and decide.

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