Luiz Alberto Gonzaga in

Luiz Alberto Gonzaga

Doer · DISC type sd
Diretor de Serviços (Head da Área de Serviços Brasil) at Acer
📍 Brazil

Luiz Alberto Gonzaga é Diretor de Serviços na Acer, com uma carreira consolidada na gestão de operações em empresas como Roche e Siemens. Com formação em Engenharia Eletrotécnica pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, é reconhecido por colegas como um líder calmo, flexível e orientado para resultados, com foco em Customer Experience (CX).

Sua liderança na área de serviços levou a Acer a ser eleita a 6ª melhor empresa do Brasil em satisfação do cliente e a 1ª em seu setor.

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Experience
30 Years
Current Role
Diretor de Serviços (Head da Área de Serviços Brasil)
Location
Brazil
Personality Overview

How Luiz shows up

Strategic Planner
Results Focused
Long-term Focused

They are very professional in their approach and can weigh multiple perspectives together. They exhibit a rare combination of being result-oriented but patient at the same time. Reading between the lines and seeing beyond your words comes naturally to them.

Priorities

Topics Luiz cares about

Customer Experience (CX)
Seu cargo e suas publicações recentes se concentram em melhorar a jornada do cliente e a satisfação, sendo um tema recorrente em suas aparições públicas.
E-commerce Post-Sales
Ele compartilha ativamente conteúdo sobre a importância estratégica do pós-venda como um diferencial chave para o sucesso no cenário dinâmico do e-commerce.
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Career

Work history

10-2011
Diretor de Serviços (Head da Área de Serviços Brasil)
Acer
11-2005 - 8-2011
Gerente de Sistemas e Serviços (Head da Área de Serviços)
Roche
7-1999 - 11-2005
Engenheiro de Sistemas e Serviços
HARRIS DO BRASIL
1-1997 - 7-1999
Engenheiro de Sistemas
SIEMENS
1-1995 - 12-1996
Estagiário: Programa de Formação de Novos Talentos
SIEMENS
In the press

Media appearances

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Education
1992 - 1996
Engenheiro Eletrotecnico
Universidade Presbiteriana Mackenzie
Social presence
in
Behavioral profile

DISC profile (public)

s

Steadiness (S)

Steadiness (S) reflects the degree to which a person is likely to focus on cooperation, support and taking everyone along. Those scoring high tend to be consistent and calm.

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