Maxwell Antunes

Evaluator
DISC Type : Dsc

Gerente de Operações e Atendimento at Flytour Oficial

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Overview

Com mais de 20 anos de experiência, Maxwell Antunes é um especialista em Gestão de Operações e Customer Experience, liderando equipes complexas no setor de viagens. Ele possui um MBA em Marketing pelo Centro Universitário UNA. Colegas o descrevem como um líder comprometido, criativo, perseverante e positivo.

Fora de suas responsabilidades gerenciais, Maxwell demonstra um grande apreço por experiências de viagem de alta qualidade. Ele valoriza o conforto, a modernidade e a inovação nos serviços de viagem, observando os detalhes que impactam a jornada do cliente, o que reflete sua paixão profissional em um contexto pessoal.

Fato único: Maxwell acredita que o sucesso é um esforço coletivo e comemora as conquistas reconhecendo publicamente sua equipe como "quem realmente faz a magia do negócio acontecer".

Personality Overview

Quality Focused

Hard To Convince

Thorough Evaluator

They are not very likely to become strong advocates of your product or service  They have a unique set of diverse traits where they are decisive and methodical but can sometimes be extra cautious and skeptical They focus on the results, but can still be quite procedural and analytical about how to get there

Topics They Care About

Cultura Customer-Centric
Seu trabalho é focado na estruturação, transformação e escalabilidade de operações orientadas para o cliente, com foco em NPS e SLA.
Liderança de Equipes
Apaixonado por desenvolver e motivar equipes multidisciplinares, transformando reuniões e estratégias em resultados concretos e reconhecendo publicamente as contribuições do time.
Inovação em Viagens
Atua no setor de viagens corporativas e demonstra interesse em novas tecnologias e na qualidade da experiência do cliente em companhias como a Air Canada.

Media Appearances

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Work History

7-2022
Gerente de Operações e Atendimento at Flytour Oficial
8-2020 - 7-2022
Customer Success Manager at VOLL
8-2015 - 6-2020
Customer Success Supervisor at Grupo Master Turismo
6-2014 - 7-2015
Support Supervisor at Grupo Master Turismo
4-2013 - 5-2014
Consultor internacional at Grupo Master Turismo

Education

5-2023 - 11-2023
Master of Business Administration - MBA from Centro Universitário UNA
2012 - 2013
Master of Business Administration (MBA) from Centro Universitário UNA

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 21 Location : Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Job Level : N/A Designation : Gerente de Operações e Atendimento at Flytour Oficial
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Insights For Selling To Maxwell

During A Call Or A Meeting

DO's

  • Showcase your competitive superiority clearly when possible or address it at the minimum
  • Help them weigh the risks by sharing objective proof points instead of anecdotes and examples
  • Be prepared for comments or questions that are critical of your product or your claims

DONT's

  • Don’t nudge them to do something by using the logic that others have done the same
  • Don’t focus on relationship, focus purely on the merit of your product
  • Avoid too much small talk, just a few formal pleasantries should be fine

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Maxwell is

  • ROI matters the most to them, followed by process and finally proof of results
  • Will you ever get a clear answer from Maxwell

  • They might hesitate a little, but will go ahead and say no when necessary (or asked)

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Maxwell move?

  • They are unlikely to move very fast, especially when it comes to new products or services
  • Can Maxwell take some risk or not?

  • They have relatively low risk-appetite and are not very likely to go for something unproven and risky

You And Maxwell

Personality Compatibility


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