Oscar Islas in

Oscar Islas

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Director de Estrategia Comercial Tarjeta de Crédito at Banco Azteca
📍 Valle de Las Palmas, México, Mexico

Oscar es un Director de Operaciones de Atención a Clientes con experiencia en los sectores financiero, de telecomunicaciones y de TI. Graduado de la Universidad La Salle en Informática, se especializa en estrategia comercial, optimización de operaciones y desarrollo de equipos de alto rendimiento, logrando resultados como la colocación de 1. 8 millones de tarjetas de crédito en Banco Azteca.

Demuestra un fuerte compromiso con el desarrollo personal y profesional, habiendo completado recientemente varios cursos. Sus áreas de interés incluyen la mejora de la comunicación interpersonal, la toma de decisiones bajo estrés y la gestión eficaz de equipos, lo que refleja su dedicación al aprendizaje continuo.

Hecho único: Recientemente completó un curso sobre "Los diez niveles de escucha", lo que subraya su dedicación a dominar la comunicación interpersonal.

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Experience
28 Years
Current Role
Director de Estrategia Comercial Tarjeta de Crédito
Job Level
Mid-senior
Location
Valle de Las Palmas, México, Mexico
Personality Overview

How Oscar shows up

Communication Style
Decision Approach
Work Preference

Behavioral traits and communication patterns that shape how this person evaluates opportunities, builds trust, and makes decisions in professional settings.

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Priorities

Topics Oscar cares about

Estrategia de Clientes
Su carrera se ha centrado en la gestión estratégica del servicio al cliente en grandes empresas como Santander y Banco Azteca.
Optimización Operativa
Tiene un historial de mejora de la eficiencia y los márgenes operativos, como el aumento del 12% en el margen de una cuenta clave en ATENTO.
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Career

Work history

6-2019
Director de Estrategia Comercial Tarjeta de Crédito
Banco Azteca
1-2019 - 5-2019
Consultor Atención a Clientes & Procesos de Negocio
Independiente y en Colaboración con el IMT Mexico,
4-2016 - 12-2018
Director de Servicios de Atención a Clientes & Telemarketing
Santander Banking
1-2012 - 3-2016
Subdirector de Negocio Sr Telemarketing
ATENTO Soluciones de negocio y experiencia al cliente (BPO/CRM)
5-1997 - 12-2011
Colabore en puestos de servicios y planeación estratégica.
Empresas como HSBC Banking; ATENTO (BPO/CRM); GRUPO SCANDA/ASTER; GRUPO QUALITA
In the press

Media appearances

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Education
1994 - 1999
Licenciatura en Informática
Universidad La Salle, A.C.
Social presence
in
Behavioral profile

DISC profile (public)

DISC behavioral profile

Dominance, influence, steadiness, and calculativeness scores with guidance on how this person prefers to communicate and decide.

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