Oscar Islas

Critic
DISC Type : C

Director de Estrategia Comercial Tarjeta de Crédito at Banco Azteca

Valle de Las Palmas, México, Mexico

Overview

Oscar es un Director de Operaciones de Atención a Clientes con experiencia en los sectores financiero, de telecomunicaciones y de TI. Graduado de la Universidad La Salle en Informática, se especializa en estrategia comercial, optimización de operaciones y desarrollo de equipos de alto rendimiento, logrando resultados como la colocación de 1. 8 millones de tarjetas de crédito en Banco Azteca.

Demuestra un fuerte compromiso con el desarrollo personal y profesional, habiendo completado recientemente varios cursos. Sus áreas de interés incluyen la mejora de la comunicación interpersonal, la toma de decisiones bajo estrés y la gestión eficaz de equipos, lo que refleja su dedicación al aprendizaje continuo.

Hecho único: Recientemente completó un curso sobre "Los diez niveles de escucha", lo que subraya su dedicación a dominar la comunicación interpersonal.

Personality Overview

Critic

Negotiator

Information Seeker

It is very likely that they will negotiate pricing or other important terms.  Unless the value is proven by data, they are unlikely to value fancy features. They enjoy working alone and do not rely on others very often.

Topics They Care About

Estrategia de Clientes
Su carrera se ha centrado en la gestión estratégica del servicio al cliente en grandes empresas como Santander y Banco Azteca.
Optimización Operativa
Tiene un historial de mejora de la eficiencia y los márgenes operativos, como el aumento del 12% en el margen de una cuenta clave en ATENTO.
Crecimiento Comercial
En Banco Azteca, dirigió estrategias que resultaron en un crecimiento de la cartera de $8, 500M y la colocación de 1. 8 millones de tarjetas de crédito.

Media Appearances

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Work History

6-2019
Director de Estrategia Comercial Tarjeta de Crédito at Banco Azteca
1-2019 - 5-2019
Consultor Atención a Clientes & Procesos de Negocio at Independiente y en Colaboración con el IMT Mexico,
4-2016 - 12-2018
Director de Servicios de Atención a Clientes & Telemarketing at Santander Banking
1-2012 - 3-2016
Subdirector de Negocio Sr Telemarketing at ATENTO Soluciones de negocio y experiencia al cliente (BPO/CRM)
5-1997 - 12-2011
Colabore en puestos de servicios y planeación estratégica. at Empresas como HSBC Banking; ATENTO (BPO/CRM); GRUPO SCANDA/ASTER; GRUPO QUALITA

Education

1994 - 1999
Licenciatura en Informática from Universidad La Salle, A.C.

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 28 Location : Valle de Las Palmas, México, Mexico Job Level : Mid-senior Designation : Director de Estrategia Comercial Tarjeta de Crédito at Banco Azteca
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Insights For Selling To Oscar

During A Call Or A Meeting

DO's

  • Be ready to answer many clarity-seeking questions and requests for information
  • Be formal and objective, they will appreciate it more
  • If you can, show them industry reports or analyst comments instead of sharing anecdotal stories

DONT's

  • Don’t try too hard to build a relationship with them
  • Avoid phrases like ‘trust me’, ‘others just love’ etc.
  • Don't give superficial answers, they are easily rattled by them

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Oscar is

  • Strong evidence of ROI, effective pricing, and proven data points matter the most to them.
  • Will you ever get a clear answer from Oscar

  • It is not very hard for them to say no if they are not convinced about the decision.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Oscar move?

  • Their decision-making is neither very fast nor very slow, they are somewhere in between.
  • Can Oscar take some risk or not?

  • They can take risks if their analysis shows that it would be worth it.

You And Oscar

Personality Compatibility


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