Rafael Norberto de Andrade

Critic
DISC Type : C

CIO at NovaQuest Contact Center

São Paulo, São Paulo, Brazil

Overview

Rafael Norberto de Andrade é o CIO da NovaQuest Contact Center, onde construiu sua carreira ascendendo por diversas posições de liderança, incluindo superintendente de planejamento e operações. Com formação em Ciência de Dados, ele lidera as frentes de inovação, tecnologia e dados da empresa, buscando sempre alinhar a execução consistente com um planejamento audacioso.

Fora de suas responsabilidades executivas, Rafael demonstra um forte interesse em desenvolvimento pessoal e profissional contínuo. Ele investe em sua capacitação através de cursos como oratória e workshops sobre inovação, além de possuir certificação em Liderança e Motivação, mostrando seu compromisso com a melhoria de suas habilidades de comunicação e gestão.

Fato único: Rafael ganhou múltiplos troféus do prêmio "Best Performance", reconhecendo seu trabalho de vanguarda na área de Inovação e Tecnologia.

Personality Overview

Information Seeker

Critic

ROI Driven

Unless the value is proven by data, they are unlikely to value fancy features.  It is very likely that they will negotiate pricing or other important terms. They prefer to do logical analysis and value evidence over emotions.

Topics They Care About

Inovação e Tecnologia
Como CIO, ele participou de workshops sobre inovação de ruptura e ganhou prêmios de "Best Performance" por seu trabalho na área de tecnologia e inovação.
Planejamento Estratégico
Com experiência como Gerente e Superintendente de Planejamento, ele valoriza o crescimento da empresa através de um planejamento futuro audacioso e bem executado.
Cobrança Digital
Participou de eventos focados no cenário digital para a área de cobrança, buscando insights e novas perspectivas para o setor.

Media Appearances

Rafael has no verified media appearances

Work History

1-2025
CIO at NovaQuest Contact Center
10-2021 - 1-2025
Superintendente de Planejamento e TI at NovaQuest Contact Center
1-2021 - 10-2021
Superintendente de operações at NovaQuest Contact Center
12-2016 - 1-2021
Gerente de planejamento estratégico at NovaQuest Contact Center
9-2012 - 12-2016
Gerente de cobrança at NovaQuest Contact Center

Education

2019 - 2020
DATA SCIENCE from Digital House Brasil
2019 - 2019
ORATÓRIA from Escola Conquer

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 19 Location : São Paulo, São Paulo, Brazil Job Level : Leadership Designation : CIO at NovaQuest Contact Center
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Insights For Selling To Rafael

During A Call Or A Meeting

DO's

  • Be ready for penetrating questions and critical examination of your pitch
  • Keep some extra margin while sharing pricing, they are likely to negotiate later
  • Be ready to answer many clarity-seeking questions and requests for information

DONT's

  • Don’t rush them till they have clearly gotten all the necessary information
  • Don’t try too hard to build a relationship with them
  • Don't give superficial answers, they are easily rattled by them

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Rafael is

  • Strong evidence of ROI, effective pricing, and proven data points matter the most to them.
  • Will you ever get a clear answer from Rafael

  • It is not very hard for them to say no if they are not convinced about the decision.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Rafael move?

  • Their decision-making is neither very fast nor very slow, they are somewhere in between.
  • Can Rafael take some risk or not?

  • They can take risks if their analysis shows that it would be worth it.

You And Rafael

Personality Compatibility


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