Renata Miranda

Activist
DISC Type : Cd

Novos Negócios at Grupo Cimed

São Paulo, São Paulo, Brazil

Overview

Renata Miranda é uma líder de Customer Success e Customer Experience, com especialização em mapear a jornada do cliente, engajamento e escalabilidade. Com um MBA Executivo, ela possui vasta experiência em ambientes B2B e B2C, estruturando áreas de CS e CX com foco em performance e crescimento sustentável.

Fora do ambiente corporativo, Renata é apaixonada por causas sociais e dedica seu tempo ao voluntariado. Ela atua como mentora para adolescentes no programa "Mulheres do Amanhã", auxiliando no planejamento de carreira e vida para meninas de escolas públicas, com o objetivo de diminuir a evasão escolar.

Fato único: Ela é mentora voluntária em um programa focado em diminuir a evasão escolar de meninas de escolas públicas.

Personality Overview

Observative

Meticulous

Value Conscious

They don’t always try to control the conversation but neither do they like yielding it fully.  They focus on objectivity in a pitch and pay little attention to bells and whistles. They respond well to confident salespeople.

Topics They Care About

Jornada do Cliente
Como especialista na área, ela foca em mapear a jornada do cliente, definir personas e desenhar réguas de comunicação para otimizar a experiência e fidelização.
Liderança de Times
Possui sólida experiência na liderança de equipes de Customer Success e Customer Experience, com foco em performance, produtividade e encantamento do cliente.
Operações Escaláveis
Sua atuação inclui a estruturação de fluxos de atendimento, manuais e processos para garantir a escalabilidade e eficiência das operações de CS e vendas.

Media Appearances

Renata has no verified media appearances

Work History

7-2024
Novos Negócios at Grupo Cimed
3-2023
Sucesso do cliente - Ecommerce at Grupo Cimed
7-2020 - 7-2022
Customer Success Coordinator at CWS Digital
8-2018 - 7-2020
Líder at Avec
4-2015 - 12-2017
Supervisor at Selia E-commerce Engineering

Education

7-2022 - 12-2023
Pós-graduação Lato Sensu - MBA Executivo from Escola de Gestão - Galícia Educação
2-2007 - 12-2009
Pós graduação - Gestão Organizacional from Universidade de Ribeirão Preto

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 17 Location : São Paulo, São Paulo, Brazil Job Level : N/A Designation : Novos Negócios at Grupo Cimed
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Insights For Selling To Renata

During A Call Or A Meeting

DO's

  • Ask them questions confidently while doing discovery, don’t be apologetic
  • Highlight the competitive differentiation of your product
  • Make sure that you you respond to any queries from them quickly

DONT's

  • Don't try too hard to get friendly, let it happen with time
  • Refrain from asking too many questions
  • Don’t try to be an alpha salesperson, give them equal space

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Renata is

  • Confidence in the product plays an important role, followed by powerful testimonials.
  • Will you ever get a clear answer from Renata

  • They might hesitate a little, but they will say no if they are not convinced.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Renata move?

  • Their decision making speed is somewhere in the middle.
  • Can Renata take some risk or not?

  • Once they have analyzed the pros and cons, they can take some risks.

You And Renata

Personality Compatibility


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