Renata Miranda in

Renata Miranda

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Novos Negócios at Grupo Cimed
📍 São Paulo, São Paulo, Brazil

Renata Miranda é uma líder de Customer Success e Customer Experience, com especialização em mapear a jornada do cliente, engajamento e escalabilidade. Com um MBA Executivo, ela possui vasta experiência em ambientes B2B e B2C, estruturando áreas de CS e CX com foco em performance e crescimento sustentável.

Fora do ambiente corporativo, Renata é apaixonada por causas sociais e dedica seu tempo ao voluntariado. Ela atua como mentora para adolescentes no programa "Mulheres do Amanhã", auxiliando no planejamento de carreira e vida para meninas de escolas públicas, com o objetivo de diminuir a evasão escolar.

Fato único: Ela é mentora voluntária em um programa focado em diminuir a evasão escolar de meninas de escolas públicas.

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Experience
17 Years
Current Role
Novos Negócios
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Personality Overview

How Renata shows up

Communication Style
Decision Approach
Work Preference

Behavioral traits and communication patterns that shape how this person evaluates opportunities, builds trust, and makes decisions in professional settings.

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Priorities

Topics Renata cares about

Jornada do Cliente
Como especialista na área, ela foca em mapear a jornada do cliente, definir personas e desenhar réguas de comunicação para otimizar a experiência e fidelização.
Liderança de Times
Possui sólida experiência na liderança de equipes de Customer Success e Customer Experience, com foco em performance, produtividade e encantamento do cliente.
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Career

Work history

7-2024
Novos Negócios
Grupo Cimed
3-2023
Sucesso do cliente - Ecommerce
Grupo Cimed
7-2020 - 7-2022
Customer Success Coordinator
CWS Digital
8-2018 - 7-2020
Líder
Avec
4-2015 - 12-2017
Supervisor
Selia E-commerce Engineering
In the press

Media appearances

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Education
7-2022 - 12-2023
Pós-graduação Lato Sensu - MBA Executivo
Escola de Gestão - Galícia Educação
2-2007 - 12-2009
Pós graduação - Gestão Organizacional
Universidade de Ribeirão Preto
Social presence
in
Behavioral profile

DISC profile (public)

DISC behavioral profile

Dominance, influence, steadiness, and calculativeness scores with guidance on how this person prefers to communicate and decide.

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