Rodrigo Godoy

Critic
DISC Type : C

Gerente de experiência do cliente at YDUQS

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

Overview

Rodrigo Godoy é o Gerente de Experiência do Cliente (CX) da YDUQS, liderando a implementação e evolução do programa de CX multimarcas da empresa. Com um MBA pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, ele é um líder analítico e prático, responsável por equipes de pesquisa, análise e gestão de plataformas como a Medallia.

Fora do ambiente corporativo, Rodrigo tem uma paixão por compartilhar conhecimento, dedicando tempo para planejar e ministrar palestras e treinamentos. Ele valoriza o foco no aluno como um princípio central, refletindo uma dedicação que se estende além do horário de trabalho, buscando sempre aprimorar suas apresentações.

Fato único: Antes de sua carreira em CX, ele recebeu o Prêmio Globo de Jornalismo e Esporte por reestruturar o processo produtivo do programa de televisão "Fantástico".

Personality Overview

Precise

Information Seeker

Critic

They prefer to do logical analysis and value evidence over emotions.  They don’t appreciate bells and whistles unless backed by data. They are quite likely to negotiate on pricing or other key terms.

Topics They Care About

Estratégia de CX
Lidera o programa de Experiência do Cliente na YDUQS, resultando em prêmios de NPS e focando em uma cultura centrada no cliente em toda a empresa.
Gestão da Voz do Cliente
Responsável por materializar a "voz do cliente" na empresa, utilizando a plataforma Medallia para pesquisas, análises e feedback em tempo real.
ROI em CX
Palestrante em eventos do setor sobre como utilizar a gestão da voz do cliente e data analytics para demonstrar o retorno sobre o investimento em CX.

Media Appearances

Rodrigo has no verified media appearances

Work History

3-2022
Gerente de experiência do cliente at YDUQS
5-2021 - 3-2022
Coordenador de Experiência do Cliente (CX) at YDUQS
7-2020 - 5-2021
Analista de Planejamento e Alocação de Recursos Sênior at Grupo Globo - Mídia e Conteúdo
10-2019 - 7-2020
Analista de Planejamento e Alocação de Recursos Pleno at Grupo Globo - Mídia e Conteúdo
4-2019 - 9-2019
Analista de Planejamento e Alocação de Recursos Pleno at Rede Globo

Education

7-2024 - 12-2025
Pós-graduação Lato Sensu from Estácio
2019 - 2020
Master of Business Administration - MBA from Universidade Federal do Rio de Janeiro

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 9 Location : Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Job Level : N/A Designation : Gerente de experiência do cliente at YDUQS
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Insights For Selling To Rodrigo

During A Call Or A Meeting

DO's

  • Be ready to answer many clarity-seeking questions and requests for information
  • Be formal and objective, they will appreciate it more
  • If you can, show them industry reports or analyst comments instead of sharing anecdotal stories

DONT's

  • Don’t try too hard to build a relationship with them
  • Don't give superficial answers, they are easily rattled by them
  • Don’t try to give too many examples of other users, they like to make their own decisions

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Rodrigo is

  • Strong evidence of ROI, effective pricing, and proven data points matter the most to them.
  • Will you ever get a clear answer from Rodrigo

  • It is not very hard for them to say no if they are not convinced about the decision.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Rodrigo move?

  • They are neither the fastest nor the slowest decision makers, they are somewhere in the middle.
  • Can Rodrigo take some risk or not?

  • They can bear some risk if their analysis backs the decision.

You And Rodrigo

Personality Compatibility


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