Rodrigo Godoy in

Rodrigo Godoy

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Gerente de experiência do cliente at YDUQS
📍 Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

Rodrigo Godoy é o Gerente de Experiência do Cliente (CX) da YDUQS, liderando a implementação e evolução do programa de CX multimarcas da empresa. Com um MBA pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, ele é um líder analítico e prático, responsável por equipes de pesquisa, análise e gestão de plataformas como a Medallia.

Fora do ambiente corporativo, Rodrigo tem uma paixão por compartilhar conhecimento, dedicando tempo para planejar e ministrar palestras e treinamentos. Ele valoriza o foco no aluno como um princípio central, refletindo uma dedicação que se estende além do horário de trabalho, buscando sempre aprimorar suas apresentações.

Fato único: Antes de sua carreira em CX, ele recebeu o Prêmio Globo de Jornalismo e Esporte por reestruturar o processo produtivo do programa de televisão "Fantástico".

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Experience
9 Years
Current Role
Gerente de experiência do cliente
Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Personality Overview

How Rodrigo shows up

Communication Style
Decision Approach
Work Preference

Behavioral traits and communication patterns that shape how this person evaluates opportunities, builds trust, and makes decisions in professional settings.

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Priorities

Topics Rodrigo cares about

Estratégia de CX
Lidera o programa de Experiência do Cliente na YDUQS, resultando em prêmios de NPS e focando em uma cultura centrada no cliente em toda a empresa.
Gestão da Voz do Cliente
Responsável por materializar a "voz do cliente" na empresa, utilizando a plataforma Medallia para pesquisas, análises e feedback em tempo real.
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Career

Work history

3-2022
Gerente de experiência do cliente
YDUQS
5-2021 - 3-2022
Coordenador de Experiência do Cliente (CX)
YDUQS
7-2020 - 5-2021
Analista de Planejamento e Alocação de Recursos Sênior
Grupo Globo - Mídia e Conteúdo
10-2019 - 7-2020
Analista de Planejamento e Alocação de Recursos Pleno
Grupo Globo - Mídia e Conteúdo
4-2019 - 9-2019
Analista de Planejamento e Alocação de Recursos Pleno
Rede Globo
In the press

Media appearances

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Education
7-2024 - 12-2025
Pós-graduação Lato Sensu
Estácio
2019 - 2020
Master of Business Administration - MBA
Universidade Federal do Rio de Janeiro
Social presence
in
Behavioral profile

DISC profile (public)

DISC behavioral profile

Dominance, influence, steadiness, and calculativeness scores with guidance on how this person prefers to communicate and decide.

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