Ezequiel Ribeiro

Critic
DISC Type : C

Gerente de atendimento ao cliente at MRV

Vitória, Espírito Santo, Brazil

Overview

Ezequiel Ribeiro é um Gerente de Atendimento ao Cliente na MRV com mais de 10 anos de experiência nos setores de telecomunicações e serviços. Ele é especializado em prospecção de vendas, experiência do cliente e finanças, com um histórico de gestão de equipes na Vivo e TIM Brasil. Colegas o descrevem como "comprometido", "determinado" e com "energia fora da curva".

Fora de suas responsabilidades principais, Ezequiel demonstra um forte interesse em desenvolvimento de liderança e responsabilidade social. Ele buscou ativamente certificações em delegação eficaz e feedback produtivo, além de ter concluído um curso sobre Direitos Humanos, indicando um compromisso com o crescimento pessoal e a gestão consciente.

Fato interessante: Ezequiel possui um diploma de associado da Universitas Gadjah Mada, uma universidade na Indonésia.

Personality Overview

Precise

Objective Thinker

Negotiator

They like to take decisions independently and do not seek others' support often.  They don’t appreciate bells and whistles unless backed by data. They are quite likely to negotiate on pricing or other key terms.

Topics They Care About

Experiência do Cliente
Seu foco principal é oferecer uma experiência diferenciada ao cliente, construindo relacionamentos sólidos e sustentáveis.
Gestão de Equipes
Possui vasta experiência na gestão de equipes de vendas e operações, focando em metas, qualidade e desenvolvimento de processos.
Eficiência Operacional
Responsável por gerenciar indicadores qualitativos e quantitativos e implementar processos para atingir os objetivos da empresa.

Media Appearances

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Work History

2-2026
Gerente de atendimento ao cliente at MRV
9-2024 - 11-2025
Gerente Operacional at Vivo (Telefônica Brasil)
1-2024 - 9-2024
Gerente Geral at TIM Brasil
10-2016 - 5-2023
Gerente de Negócios at Comm
5-2013 - 10-2016
Consultor de negócios sênior at Comm

Education

1-2019 - 12-2023
Bacharelado em Administração from Estácio
Associate's degree from Universitas Gadjah Mada

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 17 Location : Vitória, Espírito Santo, Brazil Job Level : N/A Designation : Gerente de atendimento ao cliente at MRV
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Insights For Selling To Ezequiel

During A Call Or A Meeting

DO's

  • If you can, show them industry reports or analyst comments instead of sharing anecdotal stories
  • Be ready to answer many clarity-seeking questions and requests for information
  • Don’t forget to mention how you compare to competition on both features and pricing

DONT's

  • Don’t try to give too many examples of other users, they like to make their own decisions
  • Avoid pushing them too much to involve other stakeholders unless it is critical
  • Do not use very emotional or colorful language

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Ezequiel is

  • Proof of ROI, low pricing and objective proof points are the important factors for them.
  • Will you ever get a clear answer from Ezequiel

  • They do not mind saying no if they believe that it is the right decision.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Ezequiel move?

  • They are neither the fastest nor the slowest decision makers, they are somewhere in the middle.
  • Can Ezequiel take some risk or not?

  • They can bear some risk if their analysis backs the decision.

You And Ezequiel

Personality Compatibility


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