Jônatas Godoi De Oliveira

Examiner
DISC Type : cs

Coordenador de Canais Digitais at GVC Soluções em Cobrança

São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil

Overview

Jônatas Godoi De Oliveira lidera o planejamento digital e a gestão de canais na GVC, uma empresa do grupo Rodobens. É especialista em transformação digital, atendimento omnichannel e cobrança inteligente, com foco em chatbots e automação para melhorar a experiência do cliente. Ele é formado pela UNIESP.

Colegas e liderados o descrevem consistentemente como um gestor competente, inovador, visionário e com uma forte abordagem de liderança humanizada, focado no crescimento de sua equipe.

Personality Overview

Process Oriented

Status Quo Seeker

Overcautious

Being observant comes to them naturally.  They are thorough and always follow a systematic approach. The only way to convince them is by showing them examples and ample proof.

Topics They Care About

Omnichannel CX
Especialista em criar uma experiência de cliente fluida entre canais, implementando portais de autoatendimento e fluxos automatizados para cobrança e atendimento.
Digital Transformation
Lidera projetos de transformação digital, utilizando chatbots, agentes digitais e análise de dados para escalar resultados e aumentar a eficiência operacional.
Human-centered Leadership
Acredita e pratica a liderança humanizada, sendo reconhecido por sua dedicação ao desenvolvimento profissional e ao bem-estar de suas equipes.

Media Appearances

Jônatas has no verified media appearances

Work History

8-2022
Coordenador de Canais Digitais at GVC Soluções em Cobrança
9-2020 - 7-2022
Coordenador de Planejamento Estratégico e ControlDesk - Canais | Operações Digitais at ZANC Assessoria Nacional de Cobrança
10-2016 - 9-2020
Supervisor Operação Digital - Multicanalidade at ZANC Assessoria Nacional de Cobrança
9-2012 - 2-2016
Supervisor de Treinamento e Qualidade Senior at Flex Contact Center
5-2011 - 9-2012
Instrutor de treinamento at Vidax Teleserviços S/A

Education

graduação from UNIESP - União das Instituições Educacionais do Estado de São Paulo

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 14 Location : São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil Job Level : N/A Designation : Coordenador de Canais Digitais at GVC Soluções em Cobrança
URL has been copied!

Insights For Selling To Jônatas

During A Call Or A Meeting

DO's

  • Spend time addressing concerns around risk and change, they will have them even if they don't express them
  • Expect them to be slow and cautious, encourage them to ask more questions
  • Expect them to be vague in response to your questions, ask firmly and pointedly

DONT's

  • Avoid getting into storytelling mode, especially when they ask specific questions
  • Don't use phrases like 'do not worry', 'i promise' etc.
  • Don't push them too hard to make fast decisions, give them time

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Jônatas is

  • Adoption by others is very important to them, followed by confidence in ROI.
  • Will you ever get a clear answer from Jônatas

  • They are unlikely to say no, it's better to stop yourself once you have exhausted all the options.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Jônatas move?

  • They don't like to hasten, so their speed of decision-making may be slow.
  • Can Jônatas take some risk or not?

  • They have little willingness to take risks, and prefer making calculated decisions.

You And Jônatas

Personality Compatibility


More Profiles

Discover additional public profiles from our index.

Search more profiles

Looking for someone else? Search here for anyone.

Or visit Humantic AI to know more.