José Daniel Napoleão in

José Daniel Napoleão

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Analista de Experiência do Cliente at Volkswagen Financial Services
📍 São Paulo, São Paulo, Brazil

José Daniel Napoleão é um Analista de Experiência do Cliente na Volkswagen Financial Services, com foco estratégico na plataforma Reclame Aqui. Com formação em Administração e certificação de Product Owner, ele se especializa em mediar conflitos e humanizar o relacionamento com grandes clientes, garantindo a integração entre regras de negócio e soluções tecnológicas.

Foi finalista do prestigioso prêmio Reclame AQUI, representando o grupo Volkswagen Financial Services.

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Experience
13 Years
Current Role
Analista de Experiência do Cliente
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Personality Overview

How José shows up

Communication Style
Decision Approach
Work Preference

Behavioral traits and communication patterns that shape how this person evaluates opportunities, builds trust, and makes decisions in professional settings.

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Priorities

Topics José cares about

Experiência do Cliente
Focado em oferecer uma experiência humanizada, intermediando conflitos e cuidando da jornada do cliente em mídias sociais.
Gestão de Reputação
Possui forte atuação estratégica no canal Reclame Aqui, analisando tendências de mercado e aplicando boas práticas para proteger a marca.
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Career

Work history

11-2012
Analista de Experiência do Cliente
Volkswagen Financial Services
11-2012 - 8-2023
Analista de Serviços a Clientes
Volkswagen Financial Services Brasil
11-2012 - 8-2023
Analista de Experiência do Cliente
Banco Volkswagen S.A.
In the press

Media appearances

José Daniel Napoleão - Volkswagen Financial Services. Featured in TheOrg
See now
Education
1999 - 2002
Bacharelado em Administração
Universidade Radial
Social presence
in
Behavioral profile

DISC profile (public)

DISC behavioral profile

Dominance, influence, steadiness, and calculativeness scores with guidance on how this person prefers to communicate and decide.

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