Kênia R. Castro

Examiner
DISC Type : cs

Especialista em Processos at Caixa Vida e Previdência

Barueri, São Paulo, Brazil

Overview

Kênia é Especialista em Processos na Caixa Vida e Previdência, com mais de 17 anos de experiência no setor de seguros e previdência. Com certificações Green Belt Seis Sigma e CPA 20, ela se dedica a otimizar processos, aprimorar a jornada do cliente e combater fraudes, além de ter estudado na FGV e no UniCEUB.

Demonstra grande paixão pelo crescimento profissional, refletindo sobre meses de aprendizado intenso para obter suas certificações. É grata pelas parcerias e oportunidades de desenvolvimento, buscando transformar processos em experiências significativas para os clientes.

Fato único: Kênia se destaca por implementar práticas de sustentabilidade e aplicar as normas ISO 14001 para garantir a eficiência e qualidade dos processos organizacionais.

Personality Overview

Late Adopter

Status Quo Seeker

Overcautious

They do not like taking risks at all and go for proven options in the end.  They are thorough and always follow a systematic approach. The only way to convince them is by showing them examples and ample proof.

Topics They Care About

Otimização de Processos
Com certificação Green Belt, seu foco principal é a melhoria contínua e a eficiência operacional em todos os projetos que lidera.
Jornada do Cliente
Atua diretamente na estruturação e redesenho de processos para promover uma melhor experiência para os clientes da seguradora.
Práticas de Sustentabilidade
Tem um compromisso claro com a implementação de práticas sustentáveis, incluindo a aplicação de normas como a ISO 14001.

Media Appearances

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Work History

2-2008
Especialista em Processos at Caixa Vida e Previdência
2-2002 - 1-2003
Estagiário de finanças at Banco do Brasil

Education

2023 - 2024
Estruturas e Processos Organizacionais from FGV - Fundação Getulio Vargas
2012 - 2014
Pós-graduação Lato Sensu - MBA Executivo from UniCEUB - Centro Universitário de Brasília

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 19 Location : Barueri, São Paulo, Brazil Job Level : N/A Designation : Especialista em Processos at Caixa Vida e Previdência
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Insights For Selling To Kênia

During A Call Or A Meeting

DO's

  • Be firm in your communication and stay in control
  • Expect them to be slow and cautious, encourage them to ask more questions
  • Expect them to be vague in response to your questions, ask firmly and pointedly

DONT's

  • Don't use phrases like 'do not worry', 'i promise' etc.
  • Avoid getting into storytelling mode, especially when they ask specific questions
  • Don't push them too hard to make fast decisions, give them time

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Kênia is

  • Adoption by others is very important to them, followed by confidence in ROI.
  • Will you ever get a clear answer from Kênia

  • They are unlikely to say no, it's better to stop yourself once you have exhausted all the options.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Kênia move?

  • They don't like to hasten, so their speed of decision-making may be slow.
  • Can Kênia take some risk or not?

  • They have little willingness to take risks, and prefer making calculated decisions.

You And Kênia

Personality Compatibility


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