Miguel David Barocio Suárez

Critic
DISC Type : C

Director Servicio a Cliente, Experiencia del Cliente at Grupo Financiero Banorte

México, Mexico

Overview

Miguel es un ejecutivo con más de 23 años de experiencia en el sector financiero, actualmente se desempeña como Director de Servicio y Experiencia del Cliente en Grupo Financiero Banorte. Está especializado en el diseño de estrategias corporativas centradas en la satisfacción del cliente final y la gestión de calidad.

Es reconocido como un líder con gran empatía, con una notable habilidad para las relaciones públicas, la negociación y el desarrollo de equipos de trabajo, elevando su motivación y eficiencia.

Hecho único: Posee la certificación "AMIB Figura 3" como Asesor en Estrategias de Inversión, complementando su enfoque en la experiencia del cliente con un profundo conocimiento de los productos financieros.

Personality Overview

Critic

Objective Thinker

Negotiator

Unless the value is proven by data, they are unlikely to value fancy features.  It is very likely that they will negotiate pricing or other important terms. They like to do things independently and don’t look for support from others.

Topics They Care About

Experiencia del Cliente (CX)
Su rol actual y certificaciones, como CXM Expert, se centran en diseñar y asegurar la estrategia corporativa de calidad y experiencia del cliente.
Liderazgo de equipos
Tiene una habilidad reconocida para la gestión de equipos, el desarrollo profesional de sus integrantes y la superación de metas institucionales.
Investigación de UX
Su certificación en "UX Research" demuestra un interés específico en la investigación y evaluación de la experiencia del usuario para mejorar los servicios.

Media Appearances

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Work History

8-2017
Director Servicio a Cliente, Experiencia del Cliente at Grupo Financiero Banorte
8-2017
Director Servicio a Cliente / CX at Grupo Financiero Banorte
1-2013
Director Servicio a Clientes en CX at Grupo Financiero Banorte
10-2001 - 1-2013
Ixe Banco, S.A. Ixe Grupo Financiero at Ixe Grupo Financiero

Education

4-2022 - 6-2022
CXM Expert by Izo from IZO
2019 - 2020
Programa In-Company Banorte from IPADE Business School

More Information

Social Presence :

Prographics :

Exp : 24 Location : México, Mexico Job Level : Mid-senior Designation : Director Servicio a Cliente, Experiencia del Cliente at Grupo Financiero Banorte
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Insights For Selling To Miguel David

During A Call Or A Meeting

DO's

  • If you can, show them industry reports or analyst comments instead of sharing anecdotal stories
  • Be ready for penetrating questions and critical examination of your pitch
  • Don’t forget to mention how you compare to competition on both features and pricing

DONT's

  • Avoid pushing them too much to involve other stakeholders unless it is critical
  • Do not use very emotional or colorful language
  • Don’t try too hard to build a relationship with them

When Cold Calling

When Writing An Email

While Negotiating & Closing

    The secret to closing fast with Miguel David is

  • Proven ROI, pricing and objective proof points are the factors that sway their decision.
  • Will you ever get a clear answer from Miguel David

  • They are comfortable saying no if they are convinced that it is the correct decision.

Insights For Deal Planning

    How fast (or slow) will Miguel David move?

  • Their decision-making is neither very fast nor very slow, they are somewhere in between.
  • Can Miguel David take some risk or not?

  • They can take risks if their analysis shows that it would be worth it.

You And Miguel David

Personality Compatibility


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