Miguel David Barocio Suárez in

Miguel David Barocio Suárez

Critic · DISC type C
Director Servicio a Cliente, Experiencia del Cliente at Grupo Financiero Banorte
📍 México, Mexico

Miguel es un ejecutivo con más de 23 años de experiencia en el sector financiero, actualmente se desempeña como Director de Servicio y Experiencia del Cliente en Grupo Financiero Banorte. Está especializado en el diseño de estrategias corporativas centradas en la satisfacción del cliente final y la gestión de calidad.

Es reconocido como un líder con gran empatía, con una notable habilidad para las relaciones públicas, la negociación y el desarrollo de equipos de trabajo, elevando su motivación y eficiencia.

Hecho único: Posee la certificación "AMIB Figura 3" como Asesor en Estrategias de Inversión, complementando su enfoque en la experiencia del cliente con un profundo conocimiento de los productos financieros.

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Experience
24 Years
Current Role
Director Servicio a Cliente, Experiencia del Cliente
Job Level
Mid-senior
Location
México, Mexico
Personality Overview

How Miguel shows up

Critic
Objective Thinker
Negotiator

Unless the value is proven by data, they are unlikely to value fancy features. It is very likely that they will negotiate pricing or other important terms. They like to do things independently and don’t look for support from others.

Priorities

Topics Miguel cares about

Experiencia del Cliente (CX)
Su rol actual y certificaciones, como CXM Expert, se centran en diseñar y asegurar la estrategia corporativa de calidad y experiencia del cliente.
Liderazgo de equipos
Tiene una habilidad reconocida para la gestión de equipos, el desarrollo profesional de sus integrantes y la superación de metas institucionales.
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Career

Work history

8-2017
Director Servicio a Cliente, Experiencia del Cliente
Grupo Financiero Banorte
8-2017
Director Servicio a Cliente / CX
Grupo Financiero Banorte
1-2013
Director Servicio a Clientes en CX
Grupo Financiero Banorte
10-2001 - 1-2013
Ixe Banco, S.A. Ixe Grupo Financiero
Ixe Grupo Financiero
In the press

Media appearances

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Education
4-2022 - 6-2022
CXM Expert by Izo
IZO
2019 - 2020
Programa In-Company Banorte
IPADE Business School
Social presence
in
Behavioral profile

DISC profile (public)

C

Calculativeness (C)

Calculativeness (C) reflects the degree to which a person is likely to be cautious, systematic and analytical. Those scoring high tend to emphasise quality and accuracy.

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