Fernanda Dos Santos de Jesus in

Fernanda Dos Santos de Jesus

Questioner · DISC type c
Coordenadora de Cobrança Administrativa e Digital at Sabesp
📍 São Paulo, São Paulo, Brazil

Fernanda é uma gestora de operações sênior com mais de 29 anos de experiência em call center, CX e cobrança para grandes empresas como Sabesp e Vivo. Com pós-graduação pelo Ibmec, ela é especialista em planejamento estratégico, gestão de performance e projetos de transformação digital.

Com base em seu interesse profissional pela Natura, uma empresa conhecida por seu forte compromisso com a sustentabilidade, ela parece valorizar a responsabilidade social corporativa. Seus colegas a descrevem como uma líder empática e inspiradora que desenvolve talentos.

Fato único: Colegas de trabalho a descrevem consistentemente como uma líder com visão estratégica, competência e uma habilidade natural para motivar equipes com empatia.

Read the full overview →
Experience
30 Years
Current Role
Coordenadora de Cobrança Administrativa e Digital
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Personality Overview

How Fernanda shows up

Price-Sensitive
Value Seeker
Cautious & Analytical

They generally do not appreciate an overfriendly approach and prefer to stay to-the-point. They are more likely than others to negotiate on pricing and terms. While they don't hesitate to ask questions, they are generally risk-averse and tend to be late adopters.

Priorities

Topics Fernanda cares about

Experiência do Cliente (CX)
Seu histórico inclui o cargo de Gerente de Experiência do Cliente na Vivo, e o tema é central em seu perfil profissional, destacando um foco na excelência do atendimento.
Recuperação de Crédito
Atualmente lidera a área de Cobrança Administrativa e Digital na Sabesp, com foco em aumentar a arrecadação e gerenciar processos de recuperação de valores.
+5 more topics Login to view topics
Career

Work history

8-2025
Coordenadora de Cobrança Administrativa e Digital
Sabesp
6-2022 - 2-2025
Gerente de Experiência do Cliente
Vivo (Telefônica Brasil)
9-2016 - 5-2022
Consultora de Cobrança
Vivo (Telefônica Brasil)
10-2013 - 9-2016
Coordenadora de Planejamento
Grupo Contax
3-2009 - 10-2013
Analista de Planejamento II
Grupo Contax
In the press

Media appearances

No media yetWe could not find public media appearances for this person.
Education
2012 - 2012
Pós-graduação
Ibmec
1993 - 1997
Bacharelado
Universidade Presbiteriana Mackenzie
Social presence
in
Behavioral profile

DISC profile (public)

c

Calculativeness (C)

Calculativeness (C) reflects the degree to which a person is likely to be cautious, systematic and analytical. Those scoring high tend to emphasise quality and accuracy.

Other Sabesp Employees

Explore more public profiles from related professionals.

More profiles

Discover additional public profiles from our index.

Unlock the full playbookSee exactly how to sell to Fernanda. Free, 10 seconds.